Sıkça Sorulan Sorular
SIKÇA SORULAN SORULAR
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üye olmadan sistemin sizi yönlendireceği bilgiler ile sipariş verebilirsiniz.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketlerimiz UPS Kargo veya Yurtiçi Kargo ile 1-3 iş günü içerisinde, randevulu siparişleriniz ise seçtiğiniz saat aralıklarında adresinize ulaştırılacaktır.
Siparişimi aynı gün teslim alabilir miyim?
Aynı gün teslim seçeneği ile siparişlerinizi belirttiğiniz gün ve saat aralığında teslim alabilirsiniz (Gönderi bölgelerine buradan ulaşabilirsiniz)
Ödeme aşamasında hata alırsam ne yapmalıyım?
İnternet alışverişlerinde kredi/banka kartı bilgilerinizin (kart numarası, güvenlik kodu, son kullanma tarihi) tam ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Ayrıca kredi kartı veya sanal kart limitinizin alışveriş tutarına uygun olmasına ve internet alışverişlerine açık olmasına dikkat ediniz. İlgili kredi kartınızın online ödemeye açık olması gerekmektedir.
Yukarıdakiler bilgiler haricinde ödeme hatası almaya devam etmeniz halinde bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilir miyim?
Evet. Türkiye sınırları içindeki tüm illerden online sipariş verebilirsiniz.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.
Ürünler kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapacağım?
Tüm siparişleriniz uzman ekibimiz tarafından özenle paketlenmektedir. Paketleme esnasında kargonuzu size en sağlıklı şekilde ulaştırmak için tüm önlemleri almaktayız.
Buna rağmen tespit ettiğiniz bir hasar/kusur olması halinde, ilgili hasarın fotoğrafını çekip 0(850) 218-8028 nolu telefon numarasında müşteri hizmetlerimizi bilgilendirmeniz halinde birebir değişim sağlanacaktır.
Hediye göndereceğim kişiye yanlışlıkla fatura gönderilir mi?
Fatura ve teslimat adreslerinizi sipariş öncesi veya ödeme adımından önce sisteme kayıt edebilirsiniz. Tüm siparişler kullanıcının belirlediği teslimat adresine gönderilmektedir. Faturalarınız ise belirlediğiniz fatura adresine göre profilinizdeki e-mail adresinize e-fatura ile iletilmektedir.
Hediye göndereceğim kişiye hediye notu paketin hangi kısmına ekleniyor?Hediye notlarınız paketin içi kısmına eklenmektedir.
Taksitle sipariş verebilir miyim?
Tüm siparişlerinizi 6 aya varan taksit seçenekleriyle vade farksız satın alabilirsiniz.
Teslimat esnasında nelere dikkat etmeliyim?
Paketlerinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneriyoruz. Pakette herhangi bir yırtıklık, eziklik, ıslaklık olması halinde kargo yetkilisine eksik/hasarlı teslim tutanağı tutturmanız halinde en kısa sürede yaşadığınız sorun tarafımızdan çözülecektir.
Sipariş durumunu kontrol edebilir miyim?
Evet. Tüm siparişlerinizi size iletilen kargo takip numarası ile web sitemizdeki Sipariş Takibi alanından 7/24 takip edebilirsiniz.
Teslim aldığım siparişimi hangi şartlarda iade edebilirim?
İadelerinizi belirlenen yasal mevzuatlara göre gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Cayma ve İade Hakkı koşullarını inceleyiniz.
Kurumsal veya toplu siparişlerde nasıl bir yol izleyebilirim?
Şirket, firma, kurum, kuruluş ve özel toplu siparişleriniz için ‘’Kurumsal Satış’’ bölümünden form doldurabilir, whatsApp sipariş hattından bize ulaşabilir veya 0(850) 218-8028 nolu telefon numarasından müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Tüm siparişlerinizi online kredi kartı/banka kartı, havale-eft ve Yurt İçi Kargo kapıda ödeme (kredi kartı-nakit) yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.
Hediye notu ekleyebilir miyim?
Ödeme adımında önce siparişinize ‘’Hediye Notu’’ ekleyebilirsiniz.
Saat kaça kadar verilen siparişler kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00’a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.
Teslimat günleriniz nelerdir?
Tüm siparişleriniz hafta içi 09:00 – 18:00 arası ve Cumartesi günleri saat 09:00 – 12:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Resmi tatil ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır (Kargo ve kuryelerin çalışma saatlerine göre düzenlenmektedir)
Kurumsal Sipariş Verebilir miyim?
Tüm kurumsal sipariş taleplerinizi Kurumsal Hediyeler sayfasından bize ulaştırabilirsiniz. Uzman satış ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.
İndirim Kodunu Nasıl Kullanabilirim?
Sepetinize ürün ekledikten sonra ödeme aşamasında ''Hediye Çeki Kullan'' kısmına ilgili indirim kodunu girebilirsiniz.
İndirim kodu uygulanabilmesi için üye olmanız gerekmektedir. Üyeliksiz alışverişlerde indirim kodu uygulanmamaktadır.